Il est impératif d’effectuer l’opposition sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais afin d’éviter tout risque d’utilisation frauduleuse. Vous pouvez faire opposition depuis votre application mobile.
Quel que soit votre type de carte, 24h/24, 7j/7,
appelez le : 01.77.86.24.24 (n° non surtaxé)
Nos conseils :
- Munissez-vous du numéro de votre carte qui figure sur vos facturettes et sur vos relevés.
- Prévenez votre agence, puis faites une déclaration au Commissariat de Police ou à la Gendarmerie.
- Retrouvez les coordonnéees de votre agence.
- Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de la déclaration.
- Votre agence, dès réception et validation de l’opposition, lance automatiquement la création de votre nouvelle carte bancaire.
Si vous bénéficiez de l’abonnement CyberPlus, vous pouvez dès maintenant enregistrer votre opposition en ligne sur le site. Vous trouverez la déclaration de perte et vol à imprimer et envoyer à votre agence.
Contester des opérations carte bancaire suite au vol, à la perte ou à l’utilisation frauduleuse de la carte :
- Mettre votre carte en opposition (fonctionnalité disponible dans votre Cyberplus).
- Numériser votre dépôt de plainte au format PDF. Ce document vous sera demandé dans le cas d’une déclaration pour vol de votre carte bancaire.